สำนักวิจัย ABAC โพลล์ มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ได้ทำการสำรวจความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการของสถาบันพัฒนาองค์กรชุมชน หรือ พอช. ประจำปี 2549 ที่ผ่านมา โดยสำรวจงานบริการ 3 งาน ได้แก่ โครงการบ้านมั่นคง โครงการเสริมสร้างขีดความสามารถของชุมชน และโครงการสนับสนุนการแก้ไขปัญหาความยากจน จากจำนวนกลุ่มตัวอย่างจำนวน 220 ตัวอย่าง โดยผลความพึงพอใจในภาพรวมต่อการให้บริการเท่ากับ 4.24 คะแนน จากคะแนนเต็ม 5.0 คะแนน หรือคิดเป็นร้อยละ 84.54

       สำหรับความพึงพอใจต่อโครงการบ้านมั่นคง ประชาชนกลุ่มตัวอย่างพึงพอใจร้อยละ 86.4  โครงการสนับสนุนการแก้ไขปัญหาความยากจน กลุ่มตัวอย่างร้อยละ 85.8 พึงพอใจ และโครงการเสริมสร้างขีดความสามารถของชุมชนพึงพอใจร้อยละ 80.8 โดยทั้ง 3 โครงการ ผู้รับบริการพึงพอใจกับการทำงานของเจ้าหน้าที่และบุคลากรของสถาบัน สูงสุดถึงร้อยละ 87.4

       นอกจากนี้ คณะผู้วิจัยยังให้ข้อสังเกตอีกว่า เมื่อพิจารณาคุณภาพการให้บริการโดยภาพรวมกล่าวได้ว่า ด้านเจ้าหน้าที่บุคลากรเป็นจุดแข็งที่สำคัญ อาทิ ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่รับสินบนไม่หาประโยชน์เหมือนกันทุกรายโดยไม่มีการเลือกปฏิบัติ